Handelsbetingelser

Handelsbetingelser
Juridiske oplysninger
Zone-Xlnt
Hovedgaden 19
4261 Dalmose
CVR. nr.: 37203246
Tlf: 42 97 22 16

Bestilling
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Zone-XLNT. Betingelserne
gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Zone-
XLNT. Du kan købe møbler enten direkte på webshoppen, eller ved at sende en mail til os
på info@zonexlnt.dk eller ved at ringe til os på tel. 42 97 22 16.
Sådan køber du ind i vores webshop: Find den vare eller de varer du ønsker at bestille og læg dem i
varekurven. Gå herefter til kassen. Indtast navn, adresse, leveringsadresse, mail og telefon nr. Tjek om
de indtastede oplysninger er korrekte og godkend vores handelsbetingelser. Herefter er din ordre
afsluttet og overført til vores system. Du vil modtage en ordrebekræftelse med oplysning og mulig
leveringstidspunkt og en faktura på din mail, når din ordre er registeret.

Betaling
For at handle på zonexlnt.dk, skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi
accepterer. Alle priser på Zone-XLNT er angivet i danske kroner (DKK).
Alle betalinger foregår under sikre forhold, idet al kommunikation mellem vores betalingssystem og
kortindehaver foregår via krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Betaling for varerne kan
ske online ved brug af MobilePay, Dankort, VisaDankort, Visa, Mastercard, Visa Electron. Du kan
også betale med ViaBill.
Der er ingen gebyr ved betaling med de ovennævnte løsninger. Beløbet hæves på dit kort, når varen
afsendes.
Hvis du ikke ønsker at handle direkte i webshoppen, kan du alternativt via netbank overføre beløbet til:
Nordea Bank Regnr.: 2700
Kontonr.: 4389 289 847
Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet indsigelsesordningen.

Prismatch
Hos Zone-XLNT får du 14 dages prismatch på alle vores produkter (14 dages efter køb). Det gælder
kun for identiske varer. Obs. Der tages højde for den pågældende konkurrents leveringspris.
Kampagne gælder ydermere kun konkurrenters normalpriser men ikke tilbud mm. Ydermere gælder
kampagne kun for virksomheder med dansk CVR.

Levering
Langt de fleste møbler i sortimentet er først sat i produktion, når du trykker på køb-knappen. Der er
derfor mellem 3 og 8 uger leveringstid på sofaerne. Leveringstid fremgår af produktkortet (den kan ses
ved "Tilføj til kurv" knappen. I tilfælde af møbler, der er monteret med et andet betræk eller en anden
farve end det/den, som det fremgår af billederne, kan leveringstid tage ekstra to uger.
OBS. Møbler udført i et andet betræk eller en anden farve, end det fremgår af billeder, som kan vælges
på produktsiden, betragtes ikke som specialbestillinger og returret beholdes.
Vi tilbyder gratis kantstenslevering - gælder kun levering til alle brofaste øer i Danmark, ikke
omfattende Grønland og Færøerne. Ved check-out kan der tilkøbes hjælp til indbæring og opsætning.
Kan varen ikke fås ind i af pladsmæssige årsager, og der er behov for særlige materiel for at
gennemføre leveringen, som fx lift, er det desværre noget, som du selv skal arrangere og betale for.
Vi leverer varer med mindre vognmænd eller vores egen transport. Ved fremsendelsen på ikke brofaste
øer gælder leveringsprisen til afsendelses havn, hvorfra du selv betaler resten af fragten.
Når du har bestilt en vare hos os, vil du blive kontaktet af vores logistikansvarlige sennest1-2 dage før
levering med oplysning om, hvilket tidsrum varen vil blive leveret i. Efterfølgende bliver du kontaktet
af os ca. 30 minutter inden levering finder sted. Har du specifikke ønsker til levering
kontaktes info@zonexlnt.dk, så tidligt som muligt eller der laves notat allerede ved ordreafgivelse. Har
du ikke mulighed for selv at modtage bedes du sørge for afsætningssted er noteret på ordre eller at
eksempelvis nabo kan modtage på dine vegne. Zone-XLNT kan kontaktes i telefontiden 09:00 – 18:00
eller pr. mail. Kan ordren ikke leveres, skal du selv betale fragten.
Vigtigt ved leveringen: Undersøg altid emballagen for synlige skader, når du modtager varen. Hvis der
er tegn på transportskade, anbefaler vi, at du tager billeder, da det ellers kan være svært for dig at
bevise, at det er en skade, der er sket under transporten.

Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14
dage efter den dag, du har modtaget din vare. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse
om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved e-mail: info@zonexlnt.dk eller ved at
benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du
ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden
samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering
Varer undtaget fortrydelsesretten
OBS. Møbler udført i et andet betræk eller en anden farve, end det fremgår af billeder, som kan vælges
på produktsiden, betragtes ikke som specialbestillinger, og returret beholdes.
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten: Levering af varer, som er fremstillet efter
forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Herunder ændring af mål, betræk
som ikke findes i vores stof-studio el.lign.
Ved specialbestillinger påregnes der 30% af varens pris som fungerer som depositum. Hvis du nægter
at modtage varen, bliver depositum ikke tilbagebetalt.

Der er ingen returret på specialbestillinger.
Zone-XLNT forholder sig retten til at hæve 30% af varens pris på dit kort tidligst 2 dage efter ordre
afgivelse, og resten af varens pris når varen er klar til levering.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er
nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord
prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i
egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt,
hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig
af varens handelsmæssige værdi. Du har samme muligheder for at prøve varen som hvis den var
udstillet i en fysisk butik. Den kan pakkes ud og samles, men ikke tages i brug. Hvis varen har lidt
overlast i forbindelse med indbæring, udpakning, samling, opstilling betragtes varen som brugt og
værdiforringet. Har du eksempelvis købt 6 stole, er det helt i orden at pakke 1 ud og teste den. Lever
den ikke fuldt op til dine forventninger, så blot returner denne ene i samlet/ud-pakket stand og de
andre u-samlede/ikke u-dpakkede.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en
værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din
fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog
ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form
for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14
dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi
gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den
oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde
tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt
dokumentation for at have returneret den. Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Zone-Xlnt
Hovedgaden 19
4261 Dalmose

Bemærk! Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav nægtes modtagelse og returneres af
post/fragtmand til kunden med fragtregning. Kopi af faktura skal altid vedlægges. Ved
fortrydelsen/reklamationen af en vare skal det meddeles skriftligt til vores kundeservice på
mail: info@zonexlnt.dk. Du kan også aflevere dine returvarer på vores adresse efter nærmere aftale.

Reklamationsret
Der er i henhold til lov krav om 24 måneders reklamationsret. Det betyder at du enten kan få varen
repareret, ombyttet, pengene tilbage, eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er
selvfølgelig et krav at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig
brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd. Er der tegn på transportskade, er du bedst stillet,
såfremt denne noteres på fragtseddel hos fragtmand eller vores chauffør, og dette reklameres hurtigst.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger eller henter
selv varen. Det gælder kun for, når du bor i Danmark. Bor du i andre lande skal du selv dække
omkostninger ifm. fragten.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du
reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Vi forbeholder sig retten til at teste varer, som
påstås at være defekte. Hvis Zone-Xlnt ikke finder fejl ved varen efter test, må det påregnes, at varen
sendes retur med regning for udført arbejde/test, såfremt Zone-Xlnt har fået kundens aktive samtykke
hertil. De 2 års reklamationsret omfatter ikke sliddele eller dele som er gået i stykker pga. kundens
egne indgreb eller fejlmontering.

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt, Ved reklamationer af
en vare skal det meddeles skriftligt til vores kundeservice på mail: info@zonexlnt.dk Varen skal
returneres til:

Zone-Xlnt
Hovedgaden 19
4261 Dalmose

Bemærk! Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav nægtes modtagelse og returneres af
post/fragtmand til kunden med fragtregning. Kopi af faktura skal altid vedlægges.

Forbehold
Der tages forbehold for fejl og mangler i priser og beskrivelser, samt for udsolgte varer.
Manualer og brugsanvisninger forekommer ofte på engelsk og køber kan ikke rette krav mod Zone-
Xlnt om, at disse leveres på et andet sprog.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Magdalena Borecka-Pita -
info@zonexlnt.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal
her - http://ec.europa.eu/odr

Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende
Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation:
I tilfælde af specialbestillinger, der ikke fremgår af hjemmesiden, er priserne eksklusiv moms.
Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende. Varer kan ikke købes som privatkunde, såfremt
varen bestilles via en husstand registreret som firma (firma=erhvervskunde eller institution). Der
gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at
der løber en ny 1 års reklamationsperiode.

Zone-Xlnt forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er erlagt.

1. Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.
2. Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 1% pr. påbegyndt måned.

Persondatapolitik hos Zone-XLNT
Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente
persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Zone-XLNT.
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante
lovbestemmelser.
Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så
længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.
Oplysninger vi indsamler
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at
kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.
Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den
varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

Zone-Xlnt indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
1.
o Besøger vores hjemmeside
o Gennemfører et køb af vores produkter
o Opretter en kundekonto
o Tilmelder dig vores nyhedsbrev
o Anmelder vores hjemmeside
o Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på zonexlnt.dk
er:
Zone-Xlnt, Hovedgaden 19, 4261 Dalmose. CVR 37203246
Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt,
som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt
en leveringsbekræftelse.
Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der
indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og
opfyldelse af den indgåede aftale.
Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger
vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig
nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er
baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt,
vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.
Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med
henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din vare.
Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse
blive udleveret til vores fragtfirma, pt. DAO 365 med henblik på levering af dine indkøb.
Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til
anmeldelsessiden Trustpilot.
Vi har vores webshop og betalingssystem gennem Uno Euro, som fungerer som vores databehandler.
Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i datacentre hos Uno Euro.
Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de
overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har
ret til at anmode os om følgende:
• At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
• At få slettet persondata
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til
at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse
behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores emailadresse
info@zonexlnt.dk

Cookies
På zonexlnt.dk bruger vi cookies for at gøre dine besøg hos os lettere. En cookie er en betegnelse for
det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk).
På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.
På zonexlnt.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed
gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer.
Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen ”Funktioner”
-> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies Persondatapolitik For at du kan indgå aftale med os, har vi
brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, tlf. nr. og e-mailadresse. Vi foretager registreringen af
dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres
hos Zone-Xlnt og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Den dataansvarlige
på www.zonexlnt.dk er ejer Magdalena Borecka-Pita. Dine oplysningerne videregives eller sælges ikke
til en tredjemand. Som registreret hos Zone-Xlnt har du altid ret til at gøre indsigelse mod
registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse
rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes
til: info@zonexlnt.dk.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 21.01.2023.

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) Til:
Zone-Xlnt
Hovedgaden 19
4261 Dalmose
Tlf. nr. 42 97 22 16
e-mail: info@zonexlnt.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min
købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser
___________________________________________________________________________________
__
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den:
_______________________________
Forbrugerens navn:
______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse:
___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ (kun hvis formularens
indhold meddeles på papir)
Dato: _________________