Handelsbetingelser

Juridiske Oplysninger

Virksomhed: Zone-Xlnt
Adresse: Torvet 10, 4293 Dianalund
CVR-nummer: 37203246
Telefon: 42 97 22 16
Organisationsform: Enkeltmandsvirksomhed

Telefoniske åbningstider

• Mandag - Fredag: 10:00 - 18:00
• Lørdag: 10:00 - 13:30

Handelsbetingelser

For yderligere information vedrørende handelsbetingelser, kontakt venligst Zone-Xlnt via ovenstående oplysninger.

Bestilling 

De følgende salgs- og leveringsbetingelser er gældende for alle leverancer fra Zone-XLNT, medmindre der er indgået en anden skriftlig aftale mellem dig som køber og Zone-XLNT.

Købsmuligheder
Du kan købe møbler på følgende måder:

• Direkte via webshoppen
• Ved at sende en e-mail til os på info@zonexlnt.dk
• Ved at kontakte os telefonisk på +45 42 97 22 16

Sådan handler du i webshoppen

1. Find den ønskede vare eller varer og tilføj dem til varekurven.
2. Gå til kassen, og indtast dine oplysninger: navn, adresse, leveringsadresse, e-mail og telefonnummer.
3. Kontroller, at alle oplysninger er korrekte, og accepter vores handelsbetingelser.
4. Når bestillingen er afsluttet, overføres den til vores system.

Du vil modtage en ordrebekræftelse med oplysninger om leveringstidspunkt samt en faktura på e-mail, når din ordre er registreret. Bemærk, at varerne er produceret i Polen.

Betalingsvilkår

For at handle på zonexlnt.dk skal du være mindst 18 år og have et gyldigt betalingskort, der accepteres af os. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK).

Sikker betaling
Alle betalinger behandles under sikre forhold, da al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortholder foregår via en krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer).

 

Du kan betale online med følgende løsninger:

• MobilePay, GooglePay, Dankort, VisaDankort, Visa, Mastercard, og Visa Electron.
• Alternativt kan du vælge ViaBill eller Anyday som betalingsmuligheder.

Der pålægges ingen gebyrer ved brug af ovenstående betalingsmetoder. Beløbet trækkes først fra din konto, når varen afsendes.

Reservation af beløb
Hvis du anvender et internationalt betalingskort, vil beløbet blive reserveret med det samme. Dette forbliver reserveret på din konto indtil:

1. Beløbet trækkes ved afsendelse af varen, eller
2. Beløbet frigives i overensstemmelse med aftalerne hos din kortudsteder.

For yderligere information om reglerne for dit kort, bedes du kontakte din kortudsteder.

Betaling via ViaBill
Ved betaling med ViaBill modtager du først dine varer, hvorefter du skal betale din månedlige ydelse på samme dato hver måned. Manglende betaling kan medføre gebyrer. Fortryder du dit køb, ophører betalingsaftalen med ViaBill.
Læs mere her:https://viabill.com/dk/legal-viabill/

Betaling via Anyday
Med Anyday kan du dele betalingen op i fire rater:

• Du betaler 25 % ved levering.
• De resterende 75 % fordeles over de næste tre måneder.

Anyday er gebyrfrit, så længe betalingerne sker rettidigt. Du opretter automatisk en Anyday-konto, som kan bruges på alle webshops, der tilbyder betalingsløsning.
Læs vilkår for Anyday her: www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper.

Bankoverførsel
Ønsker du ikke at handle direkte i webshoppen, kan du overføre beløbet via netbank til følgende konto:

• Bank: Nordea Bank
• nr.: 2700
• : 4389 289 847

Vær opmærksom på, at betaling via bankoverførsel ikke er dækket af indsigelsesordningen.

Prismatch

Zone-XLNT tilbyder 14 dages prismatch på alle vores produkter, gældende fra købsdatoen. Prismatchen gælder udelukkende for identiske varer og tager hensyn til konkurrentens leveringsomkostninger. Kampagnen omfatter kun konkurrenters normalpriser og gælder ikke for tilbud eller andre kampagner. Derudover er prismatchen forbeholdt virksomheder med dansk CVR-nummer. Hvis du finder en vare billigere hos en konkurrent, udbetaler vi en difference på 5 %.

Levering

Størstedelen af møblerne i vores sortiment produceres først, når du gennemfører dit køb. Derfor er der typisk en leveringstid på 3-8 uger for sofaer. Den specifikke leveringstid fremgår af produktkortet ved "Tilføj til kurv"-knappen. Hvis møblet er bestilt med et andet betræk eller en anden farve end det viste på billederne, kan leveringstiden forlænges med op til 2 uger.

Bemærk, at møbler bestilt i en anden farve eller betræk, som kan vælges på produktsiden, ikke betragtes som specialbestillinger, og returretten forbliver gældende.

Vi tilbyder gratis kantstenslevering til alle brofaste øer i Danmark (eksklusive Grønland og Færøerne). Du har mulighed for at tilkøbe indbæring og opsætning ved checkout til en pris mellem 395 og 995 kr. Hvis varen ikke kan leveres på grund af pladsmangel og der kræves særligt udstyr som fx en lift, skal dette arrangeres og betales af kunden.

Varer leveres enten med vores egen transport eller mindre vognmænd. For ikke-brofaste øer dækker leveringsprisen transport til afsendelseshavnen, hvorefter kunden selv står for resten af fragten.

Leveringsinformation

Når du har afgivet din bestilling, vil du blive kontaktet af vores logistikteam 1-2 dage før levering med et leveringstidspunkt. Derudover modtager du en besked ca. 30 minutter før levering. Hvis du ikke selv kan tage imod varen, bedes du notere et afsætningssted på ordren eller arrangere, at fx en nabo modtager varen på dine vegne – dette sker på eget ansvar.

Hvis levering ikke kan gennemføres, skal kunden selv betale for genlevering.

Vigtigt ved modtagelse

Kontroller altid emballagen for synlige skader ved levering. I tilfælde af transportskade anbefaler vi, at du tager billeder, da det kan være svært at dokumentere skaden efterfølgende.

For spørgsmål kan Zone-XLNT kontaktes telefonisk mellem kl. 10:00 og 18:00 eller pr. mail.

Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved køb hos os. Fristen løber fra den dag, du modtager din vare.

For at benytte fortrydelsesretten skal du inden 14 dage meddele os skriftligt, at du ønsker at fortryde dit køb. Dette kan ske via e-mail til info@zonexlnt.dk eller ved at anvende den standardfortrydelsesformular, som findes nederst i vores handelsbetingelser. Din meddelelse skal tydeligt angive, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Bemærk, at du ikke kan fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os skriftlig besked herom.

 

Returnering
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal varen returneres inden for 14 dage.

Du afholder selv omkostningerne ved returnering, og du hæfter for eventuelle skader, der måtte opstå under transporten.
Visse varer, såsom sofaer og topmadrasser, kan ikke returneres med almindelig post. Returneringsomkostninger for disse varer kan forventes at være op til 2.500 kr.

Varer undtaget fra fortrydelsesretten
Følgende varer er undtaget fra fortrydelsesretten:

• Varer fremstillet efter kundens specifikationer eller med tydeligt personligt præg, herunder ændringer i mål eller betræk uden for vores standardudvalg.
• Specialbestillinger, hvor et depositum på 30 % af varens pris opkræves ved ordreafgivelse. Depositummet refunderes ikke ved fortrydelse eller nægtet modtagelse.

Ved specialbestillinger forbeholder vi os retten til at hæve 30 % af varens pris tidligst to dage efter ordreafgivelse og resten ved levering, såfremt kunden har givet samtykke hertil. Uden samtykke forbeholder vi os retten til at annullere ordren.

Returpolitik og reklamationsbetingelser for Zone-Xlnt

Varens tilstand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktionalitet. Du kan undersøge varen som i en fysisk butik, men den må ikke tages i egentlig brug.

Hvis varen er blevet anvendt ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere dens funktionalitet, kan det medføre en reduceret refundering eller i visse tilfælde ingen tilbagebetaling. Eksempelvis anbefales det at teste én ud af seks købte stole for at undgå værdiforringelse af de øvrige varer.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse refunderes købsbeløbet inklusiv leveringsomkostninger, dog eksklusive eventuelle ekstraomkostninger for valg af en dyrere leveringsmetode end vores standardlevering. Refunderingen vil ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt. Vi forbeholder os dog retten til at tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for forsendelsen.

Returnering skal ske til:
Zone-Xlnt
Torvet 10
4293 Dianalund

Bemærk, at returvarer sendt UFRANCO eller pr. efterkrav ikke modtages. Vedlæg venligst en kopi af fakturaen og kontakt kundeservice på info@zonexlnt.dk for yderligere vejledning. Returnering kan også ske personligt på vores adresse efter nærmere aftale.

Reklamationsret

I henhold til købeloven har du 24 måneders reklamationsret, hvilket betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, få et afslag i prisen eller pengene retur afhængigt af den konkrete situation. Reklamationen skal være berettiget og må ikke skyldes fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd.

Hvis der er tegn på transportskade, bedes dette noteres på fragtsedlen ved modtagelse og meddeles os hurtigst muligt. Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi dine rimelige fragtomkostninger eller arrangerer afhentning af varen.

Reklamationen skal indgives inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget. Indgives reklamationen inden for to måneder, anses dette altid for rettidigt. Varen skal returneres i forsvarlig emballage.

Vi forbeholder os retten til at teste varer, der indsendes som defekte. Hvis testen viser, at der ikke er fejl ved varen, vil varen blive returneret, og en faktura for testarbejdet kan blive pålagt efter forudgående aftale.

Bemærk, at reklamationsretten ikke dækker sliddele, hvis disse har haft en rimelig forventet holdbarhed, eller skader som følge af kundens egne indgreb eller fejlmontering.

Ved reklamation skal problemet beskrives så detaljeret som muligt og meddeles skriftligt til info@zonexlnt.dk.

Returnering skal ske til:
Zone-Xlnt
Torvet 10
4293 Dianalund

Varer, der returneres UFRANCO eller pr. efterkrav, afvises. Husk at vedlægge en kopi af fakturaen.

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du kontakte Magdalena Borecka-Pita på info@zonexlnt.dk. Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Bemærk, at varen eller ydelsen skal have kostet mellem 1.110 kr. og 100.000 kr. For tøj og sko gælder en minimumspris på 720 kr. Der pålægges et gebyr for behandling af klagen.

Hvis du er bosiddende i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende

De generelle salgsbetingelser for forbrugere finder også anvendelse for erhvervsdrivende, med følgende undtagelser:

• I tilfælde af specialbestillinger, som ikke fremgår af vores hjemmeside, vil priserne være eksklusive moms.
• Der gælder ikke fortrydelsesret for erhvervsdrivende.
• Varer kan ikke købes som privatkunde, hvis bestillingen er foretaget via en husstand, der er registreret som et firma (dvs. erhvervskunde eller institution).
• Der gælder 1 års reklamationsret fra den oprindelige fakturadato. Ombytning eller reparation af varer medfører ikke en ny reklamationsperiode på 1 år.
• Zone-Xlnt forbeholder sig ejendomsretter til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er betalt.

1. Alle omkostninger ved håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.
   2. Der pålægges renter fra forfaldsdatoen på 1% pr. påbegyndt måned.

Persondatapolitik hos Zone-Xlnt

Vi indsamler kun persondata, når det er relevant for vores aktiviteter, og vi behandler disse data i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Persondata opbevares kun så længe, vi er juridisk forpligtet til det, eller så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til.

Oplysninger, vi indsamler: For at kunne gennemføre et køb og tilbyde vores services, indsamler vi nødvendige persondata såsom navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis afvigende), telefonnummer og betalingsoplysninger.

Zone-Xlnt indsamler og behandler persondata i forbindelse med følgende aktiviteter:

• Besøg på vores hjemmeside
• Køb af produkter
• Oprettelse af kundekonto
• Tilmelding til nyhedsbrev
• Afgivelse af anmeldelser på vores hjemmeside
• Kontakt ved spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:
Zone-Xlnt, Torvet 10, 4293 Dianalund, CVR 37203246.

Behandlingsgrundlag og formål
Vi indsamler dine kontaktoplysninger som navn og adresse for at kunne levere det købte produkt. Din e-mailadresse bruges til at sende ordrebekræftelse og leveringsinformation.

Ved betaling indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse, som kun bruges til at gennemføre betalingstransaktionen og opfylde den indgåede aftale.

Hvis du giver samtykke, bruger vi din e-mailadresse til at sende nyhedsbreve. Du kan til enhver tid til- eller afmelde dig nyhedsbrevet.

Opbevaring og sletning af data
Hvis du ikke ønsker at opgive de nødvendige persondata for at gennemføre et køb, vil du desværre ikke kunne gennemføre et køb på vores hjemmeside. Dine oplysninger, undtagen e-mailadresse (hvis samtykke til nyhedsbreve er givet), slettes 5 år efter modtagelse af varen.

Videregivelse af persondata
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand og overfører ikke persondata til tredjelande.
Oplysninger om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse vil blive videregivet til vores fragtfirma (pt. DAO 365) i forbindelse med levering af dine varer.
Dine persondata vil blive opbevaret i datacentre hos vores databehandler, Uno Euro. Vi har indgået databehandleraftaler for at sikre, at vores databehandlere overholder gældende regler for databeskyttelse.

Dine rettigheder
Du har ret til at anmode om:

• Adgang til dine personoplysninger
• Rettelse af fejlinformationer
• Sletning af dine personoplysninger

Du kan også protestere mod behandling af dine personoplysninger og indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Hvis du ikke ønsker, at vi fortsat skal behandle dine personoplysninger, eller ønsker at begrænse behandlingen, kan du sende en anmodning til info@zonexlnt.dk.

Cookies

På zonexlnt.dk anvender vi cookies for at optimere din brugeroplevelse og gøre dit besøg så nemt som muligt. En cookie er en fil, der lagres på din enhed, og som gør det muligt for websitet at genkende dig ved dine efterfølgende besøg. Dette giver serveren (f.eks. et websted) mulighed for at identificere dig som bruger og tilpasse din oplevelse.

Cookies bruges på zonexlnt.dk til at forbedre funktionaliteten af vores website. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din enhed. Dette kan gøres via f.eks. Internet Explorer 5.X under "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Slet cookies".

Persondatapolitik

For at kunne indgå en aftale med os, skal vi bruge følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Dine personoplysninger opbevares af Zone-Xlnt med det formål at kunne levere varen til dig. Oplysningerne opbevares i fem år og slettes herefter.

Den dataansvarlige for www.zonexlnt.dk er ejer Magdalena Borecka-Pita. Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart. Som registreret hos Zone-Xlnt har du ret til at gøre indsigelse mod registreringen samt til at få indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder kan du udnytte i henhold til persondataloven. Henvendelse vedrørende dette kan rettes til: info@zonexlnt.dk.

Handelsbetingelser

Vore handelsbetingelser blev senest opdateret den 19.11.2024.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Zone-Xlnt
Torvet 10
4293 Dianalund
Tlf. nr. 42 97 22 16
E-mail: info@zonexlnt.dk

 

Hermed meddeler jeg, at jeg ønsker at gøre brug af min fortrydelsesret i forbindelse med købsaftalen vedrørende følgende varer/tjenesteydelser:

Bestilt den: _________________________

Modtaget den: _________________________

Forbrugerens navn:

_________________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:

_________________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift:

_________________________________________________________________________

(Kun hvis formularen sendes i papirformat)

Dato: ____________________